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市政务服务“好差评”平台上线 “不满意”评价会推送到省12345热线

2020-06-17 浏览次数:

  (记者 黄帅 通讯员 沈新荣)6月15日下午,在市政务服务中心,泰州舜杰建筑工程有限公司的徐雨晴在办理完股东变更手续之后,通过市政务服务“好差评”平台对享受的政务服务给予好评。“这边服务挺热情的,手续也很简便,我很满意。”徐雨晴说。
  日前,我市政务服务“好差评”平台上线,评价范围覆盖市级服务大厅、各分中心以及黄桥、虹桥便民服务中心。群众可以“全渠道”评价办事流程、服务效率、服务水平、服务态度、便捷程度等,也可以“挑刺”政务服务平台建设情况、工作人员服务态度等。除常规“亮分”功能,该平台还将把所有“不满意”“非常不满意”评价数据推送到省12345热线,由省12345热线在线生成工单,派发给相关部门核查整改。“这种评价,可以帮助我们发现自身的不足,督促我们更好地改进服务,方便群众办事。”市政务服务中心窗口工作人员王旭表示。
  短短数日,我市“好差评”平台已产生各类评价数据5424条,满意率99.8%。“充分发挥好差评的正向激励作用,将群众的点赞转化为政务服务人员持续改进工作的动力,形成良性循环。”市政务信息中心主任汤云星介绍,我市还将进一步建立健全满意度回访和“差评”监督整改机制,使“好差评”平台真正成为改进政务服务、建设人民满意的服务型政府的有效推手。

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